유지보수

유지보수 안내입니다.

유지보수 계획

  • 기간: 1년 무상지원
  • 제품 업그레이드 지원(반도체 메모리 영구삭제기능)
  • 점검내용
    1. 정기적 작동테스트 및 부품 점검
    2. 자기장 검출 소자를 이용한 테스트
    3. 반도체 메모리 데이터 영구삭제 테스트
  • 제품에 문제 발생시
    1. 내부 점검 및 부품 교체
    2. 제품 하자시 장비 교체

조치 프로세스

유지보수 및 고장시 조치 프로세스

  • 1. 제품의 이상확인 (고객)
  • 2. 유지보수센터 Call (당사)
  • 3. A/S 접수
  • 4. 담당자 배정전담인력 상시 대기 - 부재시 협력사 인력 대체 투입
  • 5. 방문후 테스트 및 현장 조치
  • 6. 현장 조치 불가시 장비 회수 및 대체 장비 신속투입(유지보수를 위한 대체 장비 상시 운용)

정기점검 계획

  • 1. 정기점검 기간설정 (고객과 협의)
  • 2. 지정일 고객과 통화
  • 3. 현장 방문
  • 4. 기본 테스트(자기장 방출유무 점검 외)
  • 5. 점검보고서 작성
  • 6. 담당자 확인(점검보고서 제출) 후 철수